Sundsvall, Data/IT

Vi söker drivande IT-tekniker med professionellt bemötande till vår IT-supportgrupp. Du ska tycka om och ha erfarenhet av att jobba med användarsupport och teknisk problemlösning.

Dina arbetsuppgifter
Arbetet innebär att via telefon, mail och personliga kontakter ge IT-support till förvaltningarna inom Sundsvalls Kommun. Vi jobbar i enlighet med ramverket ITIL där servicedesken är navet i supportarbetet. Du kommer att tillsammans med andra i gruppen ansvara för att snabbt och effektivt registrera och lösa kundernas problem samt dokumentera detta i vårt ärendehanteringssystem. Frågorna rör allt från de enkla problemen till de mer komplicerade. Vi strävar efter att ha hög teknisk kompetens inom supportgruppen och lösa ärenden vid första kontakt.

IT-service förväntningar på dig Du ska ha en väl utvecklad samarbetsförmåga, vara flexibel och serviceintriktad, ha god förmåga att analysera och prioritera. Du ska vara självgående , ansvarstagande och drivas av viljan att utvecklas och lära dig nya saker. Vi lägger stor vikt vid att dokumentera alla våra lösningar så vana och intresse av att dokumentera olika lösningar på ett strukturerat sätt är viktigt. Du ska trivas med att jobba i grupp och att leverera hög service till IT-services kunder. Följande områden arbetar vi med och vi vill gärna att du har kunskap om eller erfarenhet av:

Servicedesk, First Line support
Felsökning och avhjälpning av närtverksproblem, både LAN och ADSL
Felsökning och identifiering av serverproblem
Grundläggande kontohantering av Microsofts ADtools
Microsoft Office 2003, Open office
Outlook 2003
Adobe programvaror
Skrivarhantering
Akademisk grundutbildning och certifieringar är meriterande men dina personliga egenskaper väger tungt. Vi förväntar oss att du har minst ett års erfarenhet. Ring gärna vår sektionschef Joel, vår samordnare för supportgruppen Urban eller vår IT-tekniker Tomas för ytterligare upplysningar

Fackliga företrädare
Robin Fångsjö, SKTF, tel******

I Sundsvalls kommun arbetar vi aktivt för att öka mångfalden i våra arbetsgrupper. Vi ser gärna sökande med olika bakgrund och erfarenheter.
Vi verkar för en drogfri arbetsmiljö och genomför därför obligatorisk drogtest vid nyanställning av personal.

Vi ber dig söka tjänsten genom länken i denna annons för att underlätta vår hantering av inkomna ansökningar.

Välkommen med din ansökan!

Varaktighet/Arbetstid
Heltid

Lön
Individuell

Ansökan
Sista ansökningsdag: ******
Vi tar inte emot ansökan via e-post.

Kontaktpersoner
Joel Tostar, ******
Tomas Berström, ******
Urban Nordström, ******