itjobb.se

Helpdesktekniker

Företag Academic Work
Ort
Utgår

2019-09-07

Ansök nu

Helpdesktekniker

Zedcom levererar förstklassiga behovsanpassade IT-tjänster till företagskunder och agerar som en extern IT-avdelning. Vill du jobba på en arbetsplats där du får de rätta verktygen och möjligheten att utvecklas inom IT? Zedcom utökar nu sitt team på helpdesk-avdelningen och söker dig som vill ta nästa steg inom IT och utvecklas tillsammans med företaget!

Om tjänsten

(2005)[https://www.op.se/artikel/zedcom-i-ostersund-nyanstaller] slog Zedcom upp dörrarna till sin verksamhet i Östersund. Idag finns de i Östersund och Stockholm, och har under åren ökat sin omsättning med över (320%)[https://www.allabolag.se/5566680699/bokslut]. Anledningen till att de lyckas så bra handlar om att de (lever med sina kunder och gör det lilla extra när det kommer till service)[https://www.zedcom.se/blog/medarbetarintervju-jacob-kjessler] för att vara den självklara partnern. Hos Zedcom erbjuder man en helhetslösning till sina kunder där krånglet med mellanhänder, serviceavtal och andra leverantörer försvinner helt och hållet. Istället levererar dem en helhetslösning där installation, support och service går under samma tak. Nu söker de förstärkning till avdelningen Helpdesk där glada kollegor samarbetar för att hantera och lösa inkommande ärenden inom allt från problem med e-signaturer i Outlook till driftstörningar inom nätverk.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Zedcom.

Du erbjuds

  • Ett varierat arbete med möjlighet att utveckla spetskompetens och utökat ansvar gentemot kund
  • Ett familjärt arbetsteam och engagerade kollegor som gärna utmanar varandra både vad gäller arbetsuppgifter eller på paddelplanen
  • En gedigen och anpassad introduktionsplan där du får de stöd och verktyg som krävs för att utvecklas i rollen

Arbetsuppgifter

I rollen som Helpdesktekniker hos Zedcom kommer du i första hand arbeta med inkommande ärenden och kommunicera med deras kunder och IT-partners via mail, chatt eller telefon. Samtliga kollegor samarbetar för att hantera inkommande ärenden på bästa möjliga sätt med den konstanta röda tråden av ansvarstagande och service. Vanliga ärenden som du i rollen som Helpdesktekniker kommer hantera är bland annat:

  • Molntjänster (Office 365 mfl.)
  • Nätverk
  • Servrar & Klientdrift (Windows)

Vi söker dig som

  • Gärna säger "det är mitt problem" och löser det
  • Är grym på kundservice
  • Har IT-intresse och strävar efter att ta detta till nästa steg
  • Har god datavana
  • Talar och skriver obehindrat på svenska då dokumentation och kundkontakt sker på detta språk

Det är meriterande om du har tidigare erfarenhet av att arbeta inom: Office 365, Windows Server, Active Directory, Azure, SQL eller Frisco Network. Om du har tidigare erfarenhet av att arbeta i ett kundrelationsarbete eller kundtjänst är det starkt meriterande. Vänligen notera tydligt i din ansökan ifall du har arbetat med detta tidigare.

Saknar du den tekniska kompetensen kan Zedcom lära dig, förutsatt att du har ett intresse för IT och för att leverera förstklassig service till kund.

Som person är du:

  • Problemlösande
  • Serviceinriktad
  • Affärsmässig
  • Skicklig på att samarbeta

Övrig information

  • Start: Omgående, enligt överenskommelse

  • Omfattning: Heltid, tillsvidare

  • Placering: Frösön, Östersund

  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Zedcoms önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Information om företaget

Zedcom lösningar möjliggör ett modernt och effektivt arbetssätt som bland annat inkluderar digitalisering, behovsanpassade produkter och automatisering av arbetsflöden. Dessutom erbjuder de en säker och kostnadseffektiv IT-miljö med privat & publika molntjänster och en helpdesk som är bemannad dygnet runt.

Dela detta jobb

Helpdesktekniker

Academic Work