itjobb.se

Implementeringsspecialist till Posti Messaging

Företag Academic Work
Ort
Kategorier
Utgår

2019-06-20

Ansök nu

Implementeringsspecialist till Posti Messaging

Har du ett tekniskt intresse med analytisk förmåga och vill arbeta i gränslandet mellan våra tjänster, produkter och kund? Har du tidigare arbetat med t ex teknisk support eller som samordnare av kundimplementationer och söker dig nu vidare mot nya utmaningar? Här kommer du få möjligheten att kliva in som implementationsspecialist med ansvar att bli bäst i företaget på vissa tjänster. Du får vara med och, i samarbete med kund, bestämma hur våra tjänster bäst sätts upp för att möta kundens och våra krav för att därefter realisera lösningen.

Om tjänsten

Academic Work söker en Implementationsspecialist till företaget Posti Messaging. Implementationsspecialisten är den person som vi ser som vår framtida ansvariga med spjutspetskompetens inom sina produkter och hur man implementerar dem på bästa sätt för en enskild kund. Du kommer dela med dig av din kunskap till kollegor och kunder, ha direktkontakt med kunden, där stort fokus ligger på kommunikation mellan kund och konsult. Vi arbetar i en decentraliserad organisation med kollegor på flera olika orter i Sverige och utomlands.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos Posti Messaging. Uppdraget kommer att vara på heltid och målet är en överrekrytering. Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

Som Implementationsspecialist har du ansvar för att kunna din/dina produkter på djupet så att du kan utforma det bästa sättet att implementera produkten för att möta kundens behov. Din produkt är ofta en del av en större lösning för kunden så samarbete med såväl kund som kollegor är viktigt. Du har helhetsansvaret för att produkten fungerar hos kund och att lösningen är väl dokumenterad före överlämning till supportorganisationen.

Du kommer till exempel att:

  • Ha nära dialog med företagets kunder både via telefon, ärendehanteringssystem och mail.
  • Lära dig att förstå kundens affärsbehov och hur vår produkt kan tillfredsställa det
  • Arbeta med utformning av dokument i HTML5.
  • Arbeta med databaser, strukturerade filformat oftast i xml samt integrationer.
  • Skapa teknisk dokumentation
  • Arbeta nära säljorganisationen vid utformning av lösningar och framtagning av tidsestimat, kollegorna inom implementationsteamet samt supportavdelningen för att säkerställa kvalitet i de tekniska lösningarna samt kundnöjdhet
  • Utbilda Second Line Support och Customer Service vid behov så de kan ge bästa möjliga service till våra kunder och så du kan ta steget vidare till nästa implementation.

Tjänsten passar dig som trivs i en roll som innebär mycket kundkontakt och tycker om att dela med dig av din kompetens. Du trivs med att arbeta i projektform och har förmågan att både arbeta självständigt och i grupp.

Vi söker dig som

  • Har relevant arbetslivserfarenhet inom IT.
  • Har erfarenhet av att jobba med support eller projekt mot kund
  • Besitter grundläggande datorkunskap samt kunskap i Windows- Officeprogrammen.
  • Har kunskap i HTML5 och erfarenhet av databasarbete och arbete med strukturerade filer.
  • Har en förmåga att gilla utmaningar och att ta egna initiativ
  • Du är van att dokumentera ditt arbete i form av kunddokumentation, instruktioner och i ärenden.
  • Talar och skriver svenska flytande och har goda kunskaper i engelska i skrift och tal.

Det är meriterande om du:

  • Har viss programmeringserfarenhet, kunskap i SQL eller kännedom om Inspire Designer.
  • Har fötterna på jorden med en positiv inställning och en stor analytisk förmåga.

Kunden letar efter en konsult med en god problemlösningsförmåga som tar sig an arbetet på ett noggrant och systematiskt sätt. Då tjänsten kräver direktkontakt med kund ser vi att du är serviceinriktad och har god kommunikationsförmåga. Du bör trivas med att arbeta självständigt och ta egna initiativ men även ha god förmåga att samarbeta med andra då du kommer arbeta i team.

Övrig information

  • Start: Snarast

  • Omfattning: Flextid, Heltid, Tillsvidare

  • Placering: Sundbyberg, Stockholm

  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Posti Messagings önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Information om företaget

Dela detta jobb

Implementeringsspecialist till Posti Messaging

Academic Work