itjobb.se

Junior digital-support till stort företag på Södermalm

Företag Academic Work
Ort
Kategorier
Utgår

2019-06-15

Ansök nu

Junior digital-support till stort företag på Södermalm

Vill du bli en del av ett litet sammansvetsat team där ni dagligen hjälper företagets anställda med deras tekniska utmaningar? Ny teknik är på ingång och man övergår just nu till en molnbaserad tjänst där alla servers kommer placeras inhouse. Detta innebär ett ökat tryck på ärenden och dom behöver nu dig som kan komma in och stötta upp.

Om tjänsten

Idag finner du fem personer i teamet var av en av dessa har rollen som teamleader. Det finns en bredd av Kompetens och tillsammans hanterar ni ärenden av både 1st line- och 2nd linekaraktär. I rollen som digital-support kommer du att stötta kollegorna i företaget med support av datorer, plattor/telefoner, skrivare och konferensrumsteknik. Du tar emot ärenden och ansvarar för att det blir löst även om du självklart får involera kollegor för att lösa det på bästa sätt.

Arbetsuppgifter

  • Ta emot ärenden via telefon, mejl och service desk på plats
  • Dokumentera nya ärenden och arbeta för att effektivisera teamets vardag
  • Samarbeta med 2ndline samt externa leverantörer för att lösa ärenden av svårare karaktär

Vi söker dig som

Vi söker dig som har tidigare erfarenhet av IT från utbildning eller arbetserfarenhet. För denna tjänst tar vi stor hänsyn till personliga egenskaper där följande är viktigast:

  • Flexibel och kan snabbt skifta mellan olika arbetsuppgifter

  • Ansvartagande då du själv äger dina ärenden och ser till att dessa blir lösta

  • God samarbetsförmåga där du värderar teamet högt och är uppmärksam på hur ni kan hjälpa varandra. Arbetsbelastning kan variera och en framgångsfaktor idag är teamets samarbete.

  • All kommunikation sker idag på Svenska och det är därför viktigat att du kan tala och skriva obehindrat på svenska

Det är meriterande om du:

  • tidigare arbetat med IT-support
  • Har erfarenhet av ärendehanteringssytem, helst ServiceNow

Övrig information

  • Start: Omgående
  • Omfattning: Heltid fram till september, möjlighet till förlängning
  • Placering: Stockholm, Södermalm
  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Dela detta jobb

Junior digital-support till stort företag på Södermalm

Academic Work