itjobb.se

Junior servicedesk-medarbetare till Proact!

Företag Academic Work
Ort
Kategorier
Utgår

2019-06-13

Ansök nu

Junior servicedesk-medarbetare till Proact!

Är du i början av din karriär och söker ett arbete där du får användning för din servicekänsla och intresse för IT? Då har du chansen att utvecklas hos en av Europas ledande företag inom datacenter och molntjänster, nämligen Proact! Vi söker dig som trivs med att ge service till andra, sprider energi och vill arbeta i en roll med många kontaktytor. Du ges möjligheten att utvecklas både i din egen roll och inom organisationen och det finns många vägar att gå för vidare karriär inom Proact. Låter detta som något för dig? Läs vidare!

Om tjänsten

Academic Work söker för Proacts räkning två nya medarbetare till supportteamet i Stockholm, Kista. Proact är Europas ledande fristående integratör inom datacenter och molntjänster och levererar verksamhetsnytta genom att hjälpa företag och myndigheter över hela världen att minska risker, sänka kostnaderna men framförallt leverera flexibla, tillgängliga och säkra IT-tjänster. Du erbjuds en utvecklande roll i ett team om 13 kollegor med god sammanhållning och fokus på att ge den bästa servicen till företagets kunder, interna medarbetare och leverantörer.

Tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Academic Work men du kommer anställas direkt hos Proact.

Arbetsuppgifter

Proacts supportenhet i Stockholm är uppdelad på två tekniska nivåer. Du kommer att tillhöra nivå 1 och är den första som tar emot supportrelaterade ärenden från kunder, leverantörer och interna medarbetare. De enklare ärenden som kan lösas av dig kommer du att lösa själv men de lite mer komplexa tekniska problemen kommer du att förmedla vidare till nivå 2, second line support. Proact ser supportenheten som en väg in i företaget och ett sätt att lära känna dess produkter, interna strukturer samt externa kontaktytor.

Du kommer till exempel att:

  • Ta emot inkommande felanmälningar från kunder via mail och telefon, samt registrera dessa i ärendehanteringssystemet

  • Ge support till säljorganisationen gällande avtal, ta fram rapporter etc.

Tjänsten passar dig som är i början av din karriär och som har ett intresse för service och att lära dig mer om IT. Hela supportenheten präglas av ett nära samarbete där alla hjälper varandra. Det råder en nära sammanhållning och det är högt i tak och John som kommer att vara din närmsta chef är mån om att kommunikationen i teamet fungerar bra och att du ska känna att du kan fråga om allt, vad det än gäller.

Vi söker dig som

  • Har en avklarad gymnasieutbildning

  • Har arbetslivserfarenhet inom service och administration

  • Har goda kunskaper i Officepaketet

  • Har mycket goda kunskaper i svenska och engelska då båda språken används i arbetet

I denna rekrytering kommer vi lägga stor vikt vid dina personliga egenskaper, både för att du ska lyckas och trivas så bra som möjligt i rollen. De personliga kompetenser vi kommer fokusera på är:

  • Samarbetsförmåga

  • Strukturerad

  • Ansvarstagande

  • Serviceinriktad

ÖVRIG INFORMATION

  • Start: Augusti

  • Omfattning: Heltid, Kontorstider 8-17

  • Placering: Stockholm, Kista

  • Kontaktuppgifter: Rekryteringskonsult Johanna Sörell, johanna.sorell@academicwork.se

  • Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Proacts önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work.

  • Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

  • Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på stn5@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!

OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.

Information om företaget

Proact är Europas ledande fristående integratör inom datacenter och molntjänster. Genom att leverera flexibla, tillgängliga och säkra IT-lösningar och tjänster, hjälper de företag och myndigheter att minska risker och kostnader och samtidigt öka flexibilitet, produktivitet och effektivitet. Proact har genomfört över 5000 framgångsrika projekt runt om i världen, har mer än 3500 kunder och hanterar för närvarande över 100 petabyte information i sitt moln. Företaget har över 850 medarbetare i 15 länder i Europa och Nordamerika, varav drygt 100 medarbetare arbetar på kontoret i Kista. Proact grundades 1994 och moderbolaget Proact IT Group AB (publ) är noterat på Nasdaq Stockholm sedan 1999 (under symbolen PACT).

Dela detta jobb

Junior servicedesk-medarbetare till Proact!

Academic Work