itjobb.se

SVERIGES SPECIALISERADE KARRIÄRSAJTER SEDAN 2004
close
notifications_none

Bevaka sökning

Få jobb till din e-post enligt
dina sökkriterier

*Obligatoriskt fält
*Obligatoriskt fält
 
Jag har tagit del av Itjobb.ses integritetspolicy/användarvillkor.

Servicedesk agent till TietoEvry

Företag Tavana IT AB
Ort
Kategorier
Utgår

2022-07-30

Ansök nu

Servicedesk agent till TietoEvry

Till vår kund TietoEvry söker vi nya servicedeskmedarbetare till deras Servicedesk med placering i Solna, Stockholm.

Som ett av Nordens största IT leverantörer, ställer TietoEvry höga krav på sina anställda och på de konsulter som representerar dem. I gengäld får konsulten arbeta med varierande uppgifter med goda möjligheter till egen utveckling.

VI SÖKER DIG SOM:

i varje givet ögonblick är svaret på kundens problem, vilket i den här rollen innebär:

  • kunna behålla lugn och fokus i stressiga situationer

  • tycka om att arbeta i en serviceroll med allt vad det innebär

  • vara flexibel och ha intresse av att lära nytt

  • tycka om att arbeta i team och nå givna mål tillsammans

  • förmåga att identifiera kundens problem och kunna sätta det i ett större sammanhang, för att hitta bästa lösningen

  • kunna ge oöverträffad service – kundnöjdhet är A och O i Tietos leveranser

ARBETSERFARENHETER

du har minst 6 månaders erfarenhet av liknande roll och du har:

  • ansvarat för att hantera samtal och backlog parallellt

  • jobbat mot SLA:er på telefoni och ärenden av varierande prioritet och personligen ansvara för att dessa uppfylls

  • problemlösning av en omfattande del av samtal, mail, chat vid första kontakten med kundens slutanvändare

  • har vana av felsökning på egen hand och samarbete med 2:a och 3:e linjegrupperingar

  • kan ge pedagogisk och kvalitativ teknisk support. Eller servicevana från andra yrken

MERITERANDE:

  • supporterat enterprise-kunder (större kunder) med stora volymer av inkommande kontakter.

  • basic ITIL-kunskaper

  • onsite support

INFORMATION

Plats: Solna
Befattning: Heltid 100%
Lön: Enligt överenskommelse

LÅTER DET INTRESSANT?

Då välkomnar vi dig att ansöka till oss så snart som möjligt då vi hanterar ansökningar löpande. Skicka in ditt CV till oss redan idag via ”Skicka ansökan”.

Har du frågor gällande tjänsten, vilka Tavana är eller konsultrollen så är du välkommen att skicka mail till info@tavana.se. Vänligen notera att vi tar inte emot ansökningar via mejl.

Vi ser fram emot din ansökan!

Dela detta jobb

Servicedesk agent till TietoEvry

Tavana IT AB