itjobb.se

SVERIGES SPECIALISERADE KARRIÄRSAJTER SEDAN 2004
close
notifications_none

Bevaka sökning

Få jobb till din e-post enligt
dina sökkriterier

*Obligatoriskt fält
*Obligatoriskt fält
 
Jag har tagit del av Itjobb.ses integritetspolicy/användarvillkor.

Brinner du för problemlösning och service i världsklass? Vill du arbeta på ett av Sveriges största försäkrings- och pensionsbolag som alltid sätter sina kunder i första hand? Då är detta helt rätt roll för dig! Vi söker nu en servicedesktekniker för vår kund Skandias räkning, där du kommer att vara den första kontaktpunkten vid IT-stöd och service till Skandias medarbetare. På Skandia får du möjlighet att arbeta på ett stort bolag där du har stora möjligheter till personlig och proffesionell utveckling inom bolaget.

Om tjänsten

För att passa in i rollen som Servicedesktekniker på Skandia läggs mycket stor vikt på din sociala kompetens och viljan att alltid försöka lösa användarens problem, det finns inga problem som inte går att lösa. Ditt primära ansvar blir att ge support via vår Servicehub (walk in), telefon, chatt och fjärrstyrning. Alla supportärenden registreras via vårt ärendehanteringssystem (ServiceNow).

Du erbjuds

  • Att arbeta på ett bolag där din insats verkligen gör skillnad

  • En möjlighet att utvecklas i din roll och inom företaget

  • Ett bolag som värdesätter välmående på arbetsplatsen

Som konsult för Academic Work erbjuder vi stora möjligheter för dig att växa professionellt, bygga ditt nätverk och skapa värdefulla kontakter för framtiden. Läs mer om vårt konsulterbjudande.

Arbetsuppgifter

I rollen kommer du göra följande:

  • Ge IT/användarstöd och lösa incidenter eller förfrågningar i användningen av den digitala arbetsplatsen (dator, mobil, MS 365 mm) samt de applikationer/system som Skandias medarbetare jobbar i.

  • Registrera inkommande samtal och chatt i ärendehanteringssystemet samt bemanna Servicehubben.

  • Upprätthålla en hög grad av kundservice för alla supportfrågor. Följa alla Service Level Agreements, förmedla mer komplexa problem till grupper på 2nd / 3rd line. Skandia jobbar enligt ramverket ITIL och som Servicedesktekniker kommer man främst jobba i processerna Incident, Service Request och Problem.

Vi söker dig som Vi söker dig som:

  • Har kunskap om ITIL, ServiceNow och AD

  • Flytande svenska i tal och skrift

  • Meriterande om man arbetat med support i en större organisation

  • Meriterande med goda kunskaper i Office365

Som person är du:

  • Strukturerad

  • Serviceinriktad

  • Driven

  • Stresstålig

Övrig information

  • Start: Omgående - 20/12 2022 (med god chans till förlängning)

  • Omfattning: Heltid

  • Placering: Stockholm

Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och kundens önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

 

Servicedesktekniker till Skandia

Företag Academic Work
Ort
Utgår

2022-09-03

Ansök nu

Dela detta jobb