itjobb.se

Supporttekniker med känsla för service till Metria i Luleå

Företag Academic Work
Ort
Utgår

2019-10-02

Ansök nu

Supporttekniker med känsla för service till Metria i Luleå

Academic Work söker nu en person som får möjligheten till att arbeta som supporttekniker i Metrias supporteam i Luleå. Ett perfekt jobb för dig som är serviceinriktad och motiveras av att agera problemlösande. Start sker första oktober så ansök redan nu då löpande urval tillämpas!

Om tjänsten

Hos Metria i Luleå kommer du att tillhöra ett välfungerande team där kollegorna besitter tunga kompetenser inom bland annat 1st- och 2nd line. För att få en så bra start som möjligt i rollen så kommer introduktion att erbjudas. Det här är ett konsultuppdrag där du kommer att vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult ute hos Metria.

Arbetsuppgifter

Som supporttekniker hos Metria kommer du att arbeta inom Metrias support för kunder. Arbetet inkluderar att ta emot och registrera telefonsamtal och mail från användare och kunder i Metrias ärendehanteringssytem. Vidare löser man ärenden på egen hand alternativt tar vidare ärenden till Metrias IT-drift, systemutvecklare eller GIS-experter. Som supporttekniker kommer dina huvudsakliga arbetsuppgifter bestå av:

  • Ansvara för utvalda funktioner, kompetensområden, dokumentation och processer som finns inom ramen för Metrias supportteam.
  • Arbeta som supporttekniker med incidentmottagning och användarstöd under schemalagd arbetstid
  • Representera Metrias supportteam i olika projekt och förvaltningsteam. Stötta uppdrag/förvaltningsteam med kundkontakter, utskick och utbildning.

Vi söker dig som

Har en teknisk bakgrund från gymnasie- KY/YH- eller högskolenivå. Vidare ska du:

  • Ha goda kunskaper i Windows och Office
  • Ha goda kunskaper i svenska och engelska då såväl intern som extern kommunikation sker kontinuerligt

Det är meriterande om du:

  • Tidigare har arbetat inom IT- eller teknikområdet
  • Har erfarenhet av arbete med support/IT-support och/eller ärendehanteringssystem
  • Har kunskap och/eller erfarenhet av GIS
  • Har erfarenhet av relationsdatabaser, SQL
  • Har utbildning inom systemvetenskap/datateknik

Som person är du:

  • Serviceinriktad
  • Problemlösande
  • Självgående

Övrig information

  • Start: 1 oktober (uppdraget sträcker sig från 1 oktober - 31 januari)

  • Omfattning: Heltid

  • Placering: Luleå

  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och Metrias önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Dela detta jobb

Supporttekniker med känsla för service till Metria i Luleå

Academic Work