itjobb.se

Supporttekniker till 21Grams!

Företag Academic Work
Ort
Kategorier
Utgår

2019-07-03

Ansök nu

Supporttekniker till 21Grams!

21 Grams söker en skicklig och engagerad Supporttekniker som vill arbeta i ett företag med snabba beslutsvägar, där egna initiativ och leveranser direkt får genomslag i företagets utveckling och resultat. 21Grams växer inom multikanalsdistribution och behöver därför stärka upp teamet med en till Supporttekniker!

Om tjänsten

Academic Work söker för 21 Grams räkning en Supporttekniker. Kontoret är beläget i Hammarbysjöstad högst upp i Lumahuset i fräscha lokaler med utsikt över Hammarbybacken och Hammarbysjön. De sitter i ett öppet kontorslandskap och i dagsläget arbetar det drygt 50 medarbetare på kontoret.

Som supporttekniker kommer du att arbeta med flera arbetsuppgifter parallellt och ha flera dialoger i luften samtidigt och du brinner för att säkra en leverans med hög kvalitet. En framgångsrik supportmedarbetare på 21Grams har fallenhet för att samarbeta och koordinera såväl interna som externa resurser hos partners och leverantörer. 21Grams växer inom de digitala kanalerna och det är därför mycket meriterande med förståelse och kunskap om olika digitala tjänsteplattformar såsom Swish, Vipps och E-faktura Internetbank samt olika standarder och filformat såsom exempelvis Svefaktura och EHF. Du kommer även att jobba med användarsupport av den molnbaserade plattformen för dokumenthantering, Addoro.

Tjänsten passar dig som vill börja på ett företag där det finns goda utvecklingsmöjligheter och där det finns möjlighet att gradvis kombinera supportrollen med andra inom bolaget intressanta arbetsuppgifter.

Arbetsuppgifter

  • Analysera och felsöka i inkommande och utgående filer samt i stöd- och produktionssystem.

  • Ansvara för att dagligen följa upp produktioner inom multikanal internt och hos partners.

  • Följa upp att produktioner hanteras enligt uppsatt riktlinjer.

  • Hantera inkommande och utgående ärenden från kunder och partners.

  • Användarsupport av den molnbaserade plattformen Addoro.

  • Kontinuerligt arbeta med att utveckla och förbättra rutiner och processer.

Vi söker dig som

  • Är genuint teknikintresserad och vill lära dig mer inom området.

  • Erfarenhet av kundservice, teknisk support eller liknande.

  • Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift med hänsyn till de kontaktytor du kommer att ha i rollen.

Det är ett stort plus om du har erfarenheter av en eller flera av:

  • Faktureringsprocesser

  • Pre-processing av dokument (fil->brevmall) i olika verktyg såsom t ex GMC Inspire och Streamserve/OpenText

  • Digitala brevlådor såsom t ex Kivra, Digipost och e-Boks

  • E-faktura Internetbank i Sverige, Finland och Norge

  • Betalningslösningar såsom t ex Swish och Vipps

  • Filstandarder och processflöden kopplade till e-faktura B2B både avseende samtrafik/routing samt Peppol

  • Printproduktion och postdistribution.

  • Studerat en eftergymnasial utbildning inom IT.

Som person är du:

  • Orädd
  • Serviceinriktad
  • Flexibel
  • Självgående

Övrig information

  • Start: Omgående, enligt överenskommelse

  • Omfattning: Heltid

  • Placering: Hammarby Sjöstad, Stockholm

  • Rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och 21 Grams önskemål är att alla frågor rörande tjänsten hanteras av Academic Work.

Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals- och intervjufasen.

Information om företaget

”Vi älskar utmaningar. Med utmaningar följer möjligheter. Både i det stora och det lilla. I spåren av den avreglerade Posten föddes en ny marknad. En marknad som 21 Grams varit en del av sedan 2004 och som vi vill fortsätta vara med och påverka, både idag och i morgon. När vi startade bolaget var möjligheten att erbjuda billigt porto en bärande del i vår verksamhet. Idag är vi lika mycket ett teknikbolag som en pålitlig och kostnadseffektiv distributör av fysiska brev. Tillsammans med våra kunder har vi tagit klivet in i den digitala välden samtidigt som de är marknadsledande inom distribution av fysiska brev. Det betyder att vi kan erbjuda smart och enkel kommunikation, oavsett kanal, så att du kan nå dina kunder med korrekt information på rätt plats och, inte minst på det sätt som just de önskar. Fysiskt och digitalt i hela Norden” . Läs gärna mer om 21Grams på deras hemsida.

Dela detta jobb

Supporttekniker till 21Grams!

Academic Work