itjobb.se

Supporttekniker till IT-servicedesk

Företag Academic Work
Ort
Utgår

2019-03-21

Ansök nu

Supporttekniker till IT-servicedesk

Vill du arbeta i en utvecklande miljö där du blir en viktig länk i en samhällsviktig verksamhet? Vår kund arbetar för att möta framtidens energibehov och utvecklar samarbete med övriga Europa. Nu söker de dig som vill arbeta i IT-servicedesken med att hjälpa användare med problemlösning inom IT-ärenden. Låter detta som något för dig? Sök tjänsten redan idag eftersom vi arbetar med löpande urval.

Om tjänsten

Academic Work söker en Supporttekniker till vår kund som sitter i Sundbyberg.

Detta är ett konsultuppdrag. Du kommer vara anställd av Academic Work och arbeta som konsult hos vår kund. Uppdraget kommer att vara på heltid och sträcka sig fram till april 2020. Det finns goda möjligheter att bli förlängd på uppdraget, förutsatt att alla parter är nöjda med samarbetet.

Arbetsuppgifter

Som Supportekniker kommer du arbeta i en servicedesk mellan 08:00 – 16:40 och ta emot inkommande mail och telefonsamtal från användare. Användarnas ärenden hanteras i ett ärendehanteringssystem och din uppgift blir att felsöka inom hård- och mjukvara samt följa upp ärendet alternativt skicka det vidare andra åtgärdsgrupper.

Ärenden som du kommer ta emot på 1st line nivå:

  • Utskick av beställda programvaror.
  • Lägga till/ta bort olika typer ut av behörigheter.
  • Administrera användarkonton, maillådor och distributionslistor.
  • Hantera beställningar av projektmappar.
  • Administration i Active directory till en viss nivå.
  • Installation/Ominstallation av PC.
  • Hantera VPN/RSA beställningar.
  • Begränsad iPhone support och Skype for business support.
  • Mobilsync.
  • Support på Windows och basapplikationer.
  • Hantera beställningar av lagervaror.

Vi söker dig som

Vi söker dig som har ett års erfarenhet av att arbeta i 1st line/IT-servicedesk och du behöver ha teknisk kompetens inom:

  • Windows 7/10.
  • Bekantskap med ärendehanteringssystem.
  • Bekantskap med ITIL.
  • Microsoft Office 2016.
  • Administration av Active directory.
  • Administration av Microsoft Exchange.
  • Överskådlig kunskap om Skype for business.
  • Överskådlig kunskap om IT- infrastruktur, nätverk.

Som person har du fötterna på jorden med en positiv inställning och en stor analytisk förmåga. Kunden letar efter en konsult med en god problemlösningsförmåga som tar sig an problem på ett noggrant och systematiskt sätt. Då tjänsten kräver direktkontakt med kund ser vi gärna att du är serviceinriktad och har en mycket god kommunikationsförmåga. Men även en god förmåga att samarbeta med andra då du kommer få arbeta i team. Du ska gilla utmaningar i arbetslivet och agerar gärna detektiv i samband med felsökningar för att hitta effektiva lösningar.

ÖVRIG INFORMATION

  • Start: April

  • Omfattning: Heltid

  • Placering: Sundbyberg

  • Den här rekryteringsprocessen hanteras av Academic Work och vår kunds önskemål är att alla samtal och mail kring tjänsten går till Academic Work.

  • Sök tjänsten genom att klicka på Ansök nedan. Vi går igenom urvalet löpande och annonsen kan stängas ner innan tjänsten är tillsatt om vi gått över till urvals och intervjufasen.

  • Vi tar inte emot ansökningar via mail men har du specifika frågor kring tjänsten besvaras dessa på sts04@academicwork.se under kontorstid. Skriv annonstiteln i rubriken och kopiera gärna in länken till annonsen i ditt mail. För generella funderingar kring din ansökan/vår rekryteringsprocess finns vi ofta tillgängliga i chatten här på webben under vardagar så hör gärna av dig där!

OM OSS

Academic Work är Home of the young professionals. Det betyder att de flesta av våra jobb är relevanta för dig som studerar på högskola/universitet eller för dig som är klar med dina studier och är i början av din karriär. Hos oss kan du arbeta som konsult på uppdrag hos någon av våra kunder, bli anställd direkt hos ett kundföretag via vår rekryteringsverksamhet eller börja jobba internt på något av våra Academic Work kontor. Läs mer på www.academicwork.se.

  • Vi strävar efter att vara en attraktiv arbetsgivare till våra konsulter. Utöver kollektivavtalsenliga villkor och dedikerad konsultchef erbjuder vi dig som heltidskonsult en konsultportal med förmånliga erbjudanden. Läs mer här

Dela detta jobb

Supporttekniker till IT-servicedesk

Academic Work